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sms行业应用的十六种方式
时间:2010-05-06  来源:  作者:  浏览次数:4187

一、短信投票功能
投票是将用户发送上来的投票项实时统计票数。每个手机号只统计最早的一个有效票项,同一个手机号码多投无效。
主要特点有:
1、可以开设多个投票选项,可以设置是否允许重复投票。
2、投票选项可以使用字母、数字或自定义功能
3、并具有抽奖的功能
4、集成短信单发、群发功能,可以导入号码进行群发。
应用案例:最典型就是超级女生的投票,不过是收费的模式。企业操作一般做成免费的方式,如最受欢迎的产品等,是一种营销手段之一。

二、保险公司应用
1、内部信息发送(如会议通知、活动通知等);
2、业务管理(向超过业务经纪发送业务信息,如保单审批结果等);
3、资料查询(如保单通知、到款信息、业务提成等);
4、客户服务(向投保用户传送信息,如续保通知等)。
应用案例:中国平安等

三、投资顾问、证券公司的应用
  1、与顾问专家互动的方式,专家通过网站就可以回答问题,在网页回答后就可以通过短信下发给用户。
2、实时的一些证券投资提醒信息在几分钟同时向大量的客户及时的传送,这种功能是其他通信方式根本不可能做到的。
应用案例:银河证券等

四、旅游公司
1、信息发送(如会议通知、旅游团集合通知等);
2、资料查询(如票务信息、酒店信息、旅游线路等信息查询);
3、客户服务(如订票、订酒店、签证结果通知等)。
应用案例:康辉国旅等

五、检验检疫海关系统短信
   并不是每个人都会经常跑海关,可是但凡跑过海关的人都会深知这其中手续的繁琐。运用于海关系统的短信业务大大减轻了人们的奔波劳

顿,它主要分为电子转单和电子通关两部分。
   由于全国各地检验检疫机构间进出境货物的所有通关单信息,都会经检验检疫电子业务服务平台进行交换,因此用户只要在特定网站上进

行注册、确定用户的报检单位的注册号、报检人代码以及接受信息的手机号码后,服务器会及时向该手机发送与该用户确定的报检单位的注册

号、报检人代码一致的转单信息状态。
   同理,全国各地检验检疫机构对企业进出口货物检验检疫完成后,会将通关单信息提交电子业务服务平台,由电子业务服务平台与海关进

行数据交换,服务器就可向该手机发送与该用户确定的报检单位的注册号、报检人代码一致的通关信息状态。
应用案例:深圳海关

六、汽车销售商和维修店
   提升服务:向客户发送保养知识或各类提醒服务
   市场调查:客户对于本公司各方面的满意度调查
   业务推荐:新品牌车推荐、优惠信息群发、各种活动通知
   巩固客户关系:节日短信问候
应用案例:各大4S店

七、物流行业
   货主查询:业务种类查询、业务范围查询
   货主通知:接货通知、送货通知、货主投诉
   业内通知:接货通知、送货通知、调拨通知、车辆调度
   信息反馈:业内信息反馈、货主信息反馈、信息发布
在目前的物流行业中还新兴了一种卡贴技术,可以把信息集成在手机的菜单之内,非常方便。
应用案例:唯佳物流

八、税务系统
   月度纳税申报:将用户当月纳税申报时间即时直接发送,短信内容有:纳税申报截止时间、联系电话、上月未缴税金、滞纳金等
   自动催收:系统会根据内部设定日期、催缴频次,自动对到期未缴税的纳税人,进行分次分批的发布催收短信;
   提醒通知:预交税款提醒通知、特定事项通知、税率税负变动、报表上交时间等;
   发布通知:可以向纳税人发送其他来自税政、监察、税务动态的信息;
   内部信息:只需在计算机上进行几分钟的操作,就可以完成向任意多个手机用户实时或定时发送指定信息的设置(如内部开会通知等),

然后由该系统自动发送;
   信息定时发送:可以利用定时功能在指定的时间,向指定用户发信息。如:节日祝贺、税务知识培训、涉税事件、制度通知、最新文件信息等;
   投诉、检举:利用短信系统,让手机用户对不法企业及行为进行投诉及检举,减少了中间环节,让投诉及检举直接到达专项部门。既保守了秘密也保护了揭发人,更有效的鼓励揭发者及打击违法透漏税行为;
   发票验证:旧版发票更新,短信查询发票真伪;
   出口退税:我国做为出口大国,退税工作时间长,环节多。企业通过短信系统既可以尽早得知相关政策信息及税款回笼状况,也可避免已退税项再次申报;
   税务查询:企业用户主动查询该企业的税务状况。
应用案例:上海市税务局

九、教育类短信
  教育短信服务的主要目的是建立一个老师和家长之间沟通的桥梁,将学生日常的学习情况如迟到、早退、旷课、平时表现、平时测验成绩、期中期末考试成绩、兴趣、爱好、特长、近期状态及综合表现反馈给家长,使得家长及时了解孩子在校的日常情况并配合老师对孩子进行必要的引导。
目前中国移动已经推出了家校通的业务,目前业务做的风风火火的,但有一个缺点就是有的区域业务做不规范,未经用户确认有强捆现象,导致家长投诉严重。于是也有学校开发不扣费的短信发送系统来实现与家长的沟通,这样费用由学校承担,家长满意。
应用案例:深圳教育局及各学校

十、综合性的大型销售企业
  短信应用于内部管理,业务系统和客户服务系统:某公司在全国已有100多个业务划分区域,日常工作中有大量诸如新商品信息、价格调整等业务资讯需要及时提供给所有区域经理,在应用短信息之前,主要通过电话或Email来完成这些事情,需要投入大量的人力来完成这些工作,并且还经常由于各种因素的影响而出现延误的现象,现在用短信息则可以快捷和轻松地完成这部分工作。另外该公司在全国还有近50000个会员客户,以前要向他们以邮件的形式邮寄商品信息、促销活动信息、节日问候等小宣传单,成本很高,工作量非常大,而且速度又慢,用了短信

息以后,现在的邮件都尽可能地用短信息来代替了。在其他方面,像业务员的月度计划任务、完成情况以及业务提成等用短信息来提醒。
应用案例:超市、连锁店、药店、供货方,当然这些要配合OA系统或ERP系统更好一些。


十一、电力行业的应用
1、电费电量查询
采用即时查询(点播)和订阅查询两种服务方式向用电客户提供电费电量的短信查询服务。
2、停电查询
向用电客户提供停电信息即时查询(点播)和订阅停电通知两项短信服务。
3、短信缴费确认
客户通过手机或互联网按规定的发送规则发出缴纳电费短消息。在用户缴费处理结束后,在最短的时间里向客户发送一条缴费操作是否成功的短消息。该项服务将为客户提供一种简便、快捷的缴费手段,使客户避免了通过电话/WEB方式进行缴费时所遇到的过程繁琐、操作复杂等问题。
4、欠费催缴
对欠费的客户,除采用电话外呼手段进行催缴外,通过短信催缴是另一种经济、可靠的催缴手段,比起电话外呼,短信催缴具有运营成本低、不分地域场所的优点,两种手段可相互补充,共同提高电力公司的电费回收率。
5、信息发布
利用短信提供的群发功能,可以非常容易和经济地实现电力新业务、优惠政策、收费标准等电力信息的发布。为电力市场推广和新业务的开拓提供新的联系渠道。
应用案例:深圳能源


十二、短信报名应用
给每个报名活动的发起方分配一个短信发送指令与短信接收号码,活动发起方把指令与号码广告给用户,用户发送短信指令到特定号码,系统就出一个统计报告给活动发起方。
应用案例:在平面媒体发起的活动,让用户自主报名

十三、短信建议投诉应用
针对企业而言,终端客户的反馈尤为重要,特别是针对产品的建议或投诉,可以说是非常宝贵的信息。传统的做法是企业的产品中夹带一些建议书让用户回信,但这种方式比较麻烦。也有用EMAIL的方法,但普遍的情况客户身边没有电脑。
只有手机最方便,用户发个短信就可以把建议或投诉传达给企业,企业可以在第一时间看到这些信息。
应用案例:在企业的产品内同产品保修单一起投放


十四、短信有奖调查应用
现代化的企业更关注市场的动态发展情况,以及用户的喜恶情况,当然这一切可以让调查公司或街头随机调查的方式来实现,但这些投入与产出不成正比,以及数据获得的周期也比较长。
企业只要把要调查的主题编辑相应的调查题目。然后我们把调查题目发送给企业客户的手机,客户回复调查题目后,系统进行运算就可得出相应的调查报告给企业。
应用案例:在企业的会员内发送调查信息

十五、防伪查询应用
使用防伪系统的企业,将使每一件商品都获得一个唯一的产品识别码。当用户揭开或刮开产品一次性防伪标识时,编辑短信,将产品标识物上的认证码发送到特定的号码,短信防伪系统在收到认证码短信后,与防伪数据库进行核对,认证码无误者为原厂产品,反之为假冒产品。

对已查询过的产品,计算机作详细记录并给用户返回上次查询时间,防止产品防伪认证码被多次重复使用的可能。最后,系统以短信方式将查询结果回复给查询者,完成防伪过程。
短信防伪的优势:
1 、 成本低廉:企业不需其他额外投入,只需提交申请,既可开通短信防伪系统。且不需要人工职守,使用和维护费用低。
2 、 使用简单:只需用手机编辑短信将防伪码发送至特定号码 ,几秒钟之内即可验证真伪。
3 、 功能强大:除基本的防伪外,企业还可以利用收集到的用户手机号进行统计分析,为企业准确的营销活动提供科学的数据依据
应用案例:在企业的产品内同产品保修单一起投放

十六、会员生日祝福或优惠赠送的应用
有远见的企业都明白客户是自己的价值所在,所以大多数企业都有自己的会员或VIP用户或在、大客户等,在这些客户生日的时候或者其他特殊节日时,给客户一些关心祝福的短信并同时送上一些小礼物或是优惠的产品赠送,这样客户对企业就会有好感,当然客户忠诚度就会提高。
可以提供一年365天任何一天任何一个客户特定的内容的发送,只要把内容编辑好放入系统就可以了。
应用案例:中国银行、苏宁电器等

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